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            服務承諾  
          服務宗旨:
             聆聽你的心聲、竭誠為你服務
             你的滿意、是我們最大的驕傲
          服務理念:
             以客戶為中心、以質量求生存
             以技術求發展、全心全意服務
          服務快捷:
             全天24小時客服、讓客戶
             足不出戶、就享受全方面服務
          保修承諾:
             對所有的故障一律提供3個
             月的保修服務(事先約定除外)
            服務承諾  
          1、24小時免費服務熱線,專業技術人員提供咨詢,解答各種疑問。
          2、城區免費上門服務,郊區或5環外收取適當費用。(事先商議).
          3、先檢查故障,在報所需費用。
          4、先議后修,故障不排除,不收取任何費用.
          5、在安裝過程中嚴格按操作程序執行,注重質量,力爭做到絕無返修。
          6、收費方面,嚴格執行物價局和我公司的收費標準執行,換下舊零件與客戶商議后處理,絕不亂收費。
          7、經本公司修好的電器都會得的相應的原故障保修,期限為3個月。

          保修承諾:
          (1)嚴格按照程序及操作規程,確保質量。
          (2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
          (3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。車間及前臺接待節假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
          (4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
          (5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。
          (6)經我中心(北京保修承諾壁掛爐中心)的機器一律實行保修,保修期為3個月,在保修期內如因質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
          (7)客戶在我中心過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次此機器時,享受費半價待遇。
          (8)建立回訪制度:定期對我公司過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
          (9)對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。北京保修承諾壁掛爐中心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書,中國家電協會團體會員北京保修承諾壁掛爐專業服務商。


          壁掛爐的企業目標:
          努力打造保修承諾壁掛爐服務品牌強化員工品牌服務意識。
          事在人為:壁掛爐問題變化很多相信沒有解決不了的問題!北京保修承諾壁掛爐中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
          態度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務,我們將采用互動的方式,為客戶提供最大程度的幫助和支援,必備工具和器具不離身員工隨身攜帶。
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